招商银行|银行

工作描述：1.通过电话、网络、app、微信、微博等远程智能化方式渠道为客户提供咨询帮忙；
2.通过远程银行平台协助客户办理非现金个人银行交易业务；
3.沟通了解客户需求，为客户介绍银行产品和增值服务等业务信息。

网上管家婆|企业服务

工作描述：1、负责产品相关操作、使用问题等知识库的录入。
2、负责产品知识库相关视频制作、视频剪辑。
3、负责产品知识库的长期维护，质量监督与优化。
4、负责知识库数据分析及研究，促进客户使用知识库的自助解决率提升