广旅集团广悦华阳朔河畔度假酒店|酒店/民宿

工作描述：1.负责做好来往客人接待工作，准确高效登记和录入客人信息，对旅游团队、会议团队制作相应表格登记相关信息，定期反馈。
2.与其他部门沟通协调合作，注重工作效率，了解住客需求，以最快速度解决客人需求。
3.负责住客意见汇总，及时处理突发情况。做好前台区域相关设备维护工作。
工作收获：工作期间零投诉，携程、美团等小程序个人好评达到300条以上。引导酒店整体好评率上升10%，

广西交通投资集团柳州高速公路运营有限公司|民航/铁路/公路/水路客运

工作描述：1.负责公司文化长廊日常的讲解接待工作，主要接待集团领导以及其他合作公司的重要领导来访参观，讲解公司企业文化、发展历程等内容；
2.负责公司展厅系统的展示和讲解工作，接待领导参观并且讲解展厅内容；
3.负责维护展厅区域系统设备，整理展示资料和宣传物品。
工作收获：每周讲解3-6次，接待集团等重要领导15次以上。