广州华威印象网络有限公司|货运/物流仓储

工作描述：1.160负责淘宝、天猫店铺全渠道客户接待，承接售前咨询，解答产品、价格、物流时效等问题，引导客户下单成交。
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2.160负责订单核对、信息登记、跟进流转，排查异常订单，做好台账记录，降低错单、漏单情况。
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3.160独立处理售后问题，包含物流异常、退换货、客户投诉、平台纠纷、差评维护，稳定店铺DSR评分。
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4.160通过企业微信、微信维护私域老客户，持续跟进业务需求，维护客情，提升客户复购与留存。
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5.160整理日常业务数据、归档资料，配合团队完成店铺基础运营辅助工作。