简历
简历编号:N455339

最近更新:2020/7/1

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陈女士
|28岁|大专|5年工作经验|汉族|团员
现居:济源市
求职意向
  • 工作类型:

    全职

  • 期望地区:

    济源市济源市

  • 期望行业:

    其他

  • 期望职业:

    客服总监(非技术)+人事总监+总裁助理/总经理助理+行政总监+行政经理/主管/办公室主任

  • 期望薪资:

    月薪6000以上元

  • 求职状态:

    目前正在找工作

  • 到岗时间:

    面谈

自我评价
 
本人性格开朗、稳重、有活力,待人热情、真诚;工作认真负责,积极主动,能吃苦耐劳,勇于承受压力,勇于创新;有很强的组织能力和团队协作精神,具有较强的适应能力;工作积极配合;意志坚强,具有较强的无私奉献精神。对新环境和新事物学习力比较强。善于和别人沟通!
教育经历
  • 2011/8-至今
  • 大专|西安交通大学|物流管理
工作经历
  • 2018/3-至今
  • 总经理助理|管理部

    河南汇轩管理咨询有限公司|教育、培训、科研院所

    工作描述:1、 负责总经理日常行政事务:各类工作函件和日常电话处理,进行日程安排;
    2、负责总经理对外商务工作安排,协助总经理进行商务接待;
    3、 积极完成总经理各项委派的各项工作及临时安排的工作任务; 
    4、接待来访总经理的重要来宾;
    5、负责处理总经理日常生活事务的安排组织和协调;
    6、完成总经理交办的其他工作。

  • 2014/8-2018/2
  • 客服总监|客服部

    郑州豫中丰田汽车销售服务有限公司|汽车、摩托车

    工作描述:1.全面负责本公司客户满意度指标的监控与落实;确保客户满意;
    2.传递斯柯达“Human Touch ”服务品牌价值;
    3.制定公司的客户服务满意策略,使其符合斯柯达“Human Touch”理念;
    4. 对销售核心流程和服务核心流程的服务质量进行监控;
    5.管理和指导所有与客户直接接触的岗位人员的服务质量;负责对与客户直接接触的岗位进行与客户满意度相关的业务培训和绩效考核;
    6.为公司服务满意度的首要责任人,定期提供服务质量KPI分析报告,分析KPI变化原因,并提出改进建议。
    业绩:在2018年取得红马甲店的荣誉,满意度在郑州四家店做到第一

培训经历
  • 2017/6-2017/6
  • 上海珂涛信息管理咨询有限公司|ISM项目

    课程描述:学习系统的操作;明确梳理客户关系数据管理

  • 2018/5-2018/5
  • 上海君智企业管理有限公司|客服总监认证

    课程描述:先进行专业团队的九型人格测试,后期进行为期一周的客户关系管理培训。

语言能力
  • 中文普通话
  •   熟练
技能专长
  • PowerPoint
  •   熟练
  • Excel
  •   精通
  • Word
  •   精通
我的证书
  • 2012/5
  • 全国计算机等级一级
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