一、职责
1、负责与客户沟通处理公司产品或项目中相关售后问题；
2、负责管理顾客投诉；针对顾客反馈的问题，及时与顾客沟通确认问题细节，必要时去顾客现场，并对反馈问题进行初步的责任判定和确认；
3、将售后过程中发现的产品质量异常及有隐患可能的问题及时反馈给研发、质量等相关部门，并按照顾客要求的时间，快速响应顾客；
4、组织研发、制造等相关部门对售后产品进行质量问题分析，确定根本原因，制定整改措施，并跟踪改善状态；
5、负责按照顾客要求提交8D报告等，并将问题处理结果上传至指定系统，形成经验总结； 
6、负责定期汇总和汇报售后质量业绩，对售后质量绩效的跟踪和持续改善负责； 
7、对客户上报的非我司责任的产品故障情况，负责与客户充分沟通讲解使客户理解问题产生的根本原因，提高公司的美誉度；
8、根据项目需要为用户提供技术支持和培训；
9、保质保量完成公司及上级领导安排的其他工作事宜。
二、资格
1、机械、电子、机电一体化等理工科，大专及以上学历；
2、能够熟练使用办公软件；
3、具有较强的沟通能力，可以应急处理售后问题，能与客户建立良好的关系；
4、良好的团队合作能力，可以组织功能团队运用8D等质量工具分析产品质量问题；
5、有较强的抗压能力和主动工作的能力，能够适应经常性出差。

我是迈拓仪表的HRM，我姓常，196（微信同号）,8@qq.com。
我们公司迈拓仪表股份有限公司，是一家上市公司。位于南京江宁区，是一家自主研发的物联网公司，主打产品超声波水表，是集工厂+硬件+软件一体化的公司。目前上市已注册成功，急需扩大团队。故需招募一批人才。
福利：包吃住，以后有家庭了可以申请单间，有小孩了可以携父母入住申请套房。
我们新扩建的厂房在滨江经济开发区飞鹰路上，占地80亩。政府规划：商业综合体、人才公寓、7000平宿舍楼（套间）、新建厂区旁边是规划中的地铁口，原马鞍山与南京的铁路线停运，改为宁马城际轻轨。
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劣势：地理位置有些僻，优势：包吃住、上市公司、技术领先，行业标准的制订者，根据效益和绩效，技术和部分岗位每年两次调薪。
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我们持续包吃住，只扣水电费。入职即交五险一金。给外地来宁打拼的你一个稳定温暖的港湾。选择一个好的平台，一个愿意花心力培养你的平台，可以让努力搭上火箭，快速发展、快速提升。
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我们是一面，当时定结果，当时定薪资，当时发OFFER。诚信企业、诚心招聘、高效快捷。
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南京吸引人才政策：外地来宁面试的大学生，享有1000元补贴。面试即有，具体面试后由HR教你如何操作。下载“我的南京”APP，补贴金额直接打至您的个人账户。面试后，HR会开证明给你。160

迈拓仪表股份有限公司，成立于 2006 年，注册资金 10446 万元。坐落在江宁滨江经济开发区喜燕路 5 号，专业从事智能 超声水表和热量表等系列能源智能计量仪产品的研发、生产和销售，通过构建软硬件相结合的一体化产品生态为智慧水务、节 能供热提供系统解决方案。 经过多年发展，公司业务已畅销覆盖全国 30 多个省、自治区和直辖市，并远销海外。其中，智能热量表业务已对我国北 方市场供暖 15 省市实现全覆盖。在国际市场上，公司已获得欧盟 MID 工厂认证，公司智能水表产品已获得欧盟 CE 资质认证， 公司智能水表产品已获得欧盟 CE 资质认证、MID 产品认证，并在多个国家和地区成功应用。 公司积极开展水计量、热计量领域超声智能计量仪表产品的基础研发和应用创新工作，并参与国家、行业及团体标准的 制定工作，并被认定为江苏省工程技术研究中心、南京市智能热量表与智能水表工程技术研究中心、南京市技术中心。 依托在超声波流体测量领域多年技术研发积累，公司在产品技术研发以及城市供水、供热智能管理平台的开发建设方面取 得了多项技术成果，其中《迈拓智慧水务综合服务平台》被列入 2019 年度省级现代服务业示范项目，迈拓超声水表被南京市 认定为重点推广新产品。 公司坚持创新为根、持续改进的理念，推崇品德至上、专业高效的价值取向，保持了企业小步快跑的良性发展态势。在国 家大力提倡智慧城市、智慧水务建设大背景下，公司在节能减排、智慧水领域取得了骄人的成绩。公司提出高绩效、高激励、 高价值的选、育、用、留人观念，对德、才、岗适当的人才、不论资历大胆启用、重点培养、边学边干，快速发展。 为扩大智能水表、智能热量表产品整体产能、提升公司的智能制造水平，并进一步向能源计量数据管理分析、综合化解决 方案提供商转型升级。拟建超声计量仪表生产基地及智能计量仪表研发中心。引进高速摄影机、超声换能器综合性能试验台、 Flow 等设备及软件、高速贴片机、多轴焊接机器人、数控立式加工中心、全自动加水机、全自动装配线耐压试验台等 先进设备，围绕超声水表、超声波热量表产品的计量和应用性能，开展基础流体流场、低功耗数据通讯、传感器性能、高分子 材料应用以及测量专用芯片等关键技术研究开发，提高公司生产产品的技术应用能力和产品质量水平。 你关心的这里都有…… 1、【晋升渠道】：专业路线：成长为资深的专业人士，从初级到高级，最终成为行业专家； 管理路线：基层员工—储备干部—团队主管—部门经理—部门副总。 2、【培训体系】：A、公司提供系统化、全方位的新员工培训与轮岗学习（免费且带薪）；B、因材施教，以针对性和实 效性为原则；C、团队主管亲自带教，理论知识与情景演练同步进行，助力新人快速成长 3、【福利多多】：A、行业中高薪酬分位，每年多次调薪，表现优异者可破格提拔。完善的晋升通道，透明的晋升/调薪 机会；B、年终效益奖金。C、能力突出且与公司共同发展的员工，享受期权和股权激励、新增设部门和公司，提供无限晋升 的广阔平台。D、五险一金；E、包吃住（nice 的三餐，标准间：有空调、WiFi、24 小时热水供应）；F、免费健身房、免费 停车；G、节日福利、法定假；H、员工旅游；I、超级好的办公环境、单纯轻松愉快的工作氛围、nice 的同事和领导；J、有 活力、有希望、有冲劲，可以靠努力实现梦想的聚集地。 加入迈拓，让你的职业生涯有无限可