1、在4S店总经理的领导下，全面负责售后服务部的日常管理工作；

2、贯彻落实公司和厂家的售后服务质量要求，努力提高员工的服务意识，不断强化对服务质量的管理，制定改进服务质量的措施，提高售后服务总体满意率，保证4S店的形象和服务信誉；

3、严格执行厂家的售后服务商务政策和各项管理条例及细则，实施和运用售后服务商务支持、管理和技术培训等；

4、参与制定4S店的发展规划和实施计划，拟订售后维修服务的月度和年度经营目标，对该目标的执行负主要责任；

 5、监督质量检验制度的执行，主持重大质量事故的处理和业务中的争议问题的处理，监督执行维修工时标准，制定执行合理的维修收费标准；

6、与行业管理部门、车管等政府部门建立良好的关系；

7、定期对维修人员进行技术测评，培养和管理部门技术骨干，提高售后服务技术水平；

 8、执行5S管理标准，保证售后车间的安全、文明生产，规范售后服务单据和相关服务流程，加强各项资料的管理，保证资源的利用、生产率；

9、积极配合、协调与其他部门的工作，与4S店总经理、备件经理和销售经理共同制定优惠服务措施和宣传活动计划，负责组织开展售后服务部的相关优惠促销服务活动；

10、根据公司经营管理目标制订本部门合理的奖金分配方案，实施奖金分配管理工作；

11、定期主持部门工作例会，及时改进工作中存在的问题和不足。

    12、完成上级领导交办的其他工作任务。

民富汽车(集团)公司创办于1994年，是一家以汽车贸易服务为业务核心，主要经营汽车4S店、城市出租车、车用新能源和置业地产四大业务板块的民营企业。经营范围包含汽车整车及零配件销售、汽车售后服务、二手车置换、城市客运、汽车租赁、CNG汽车加气站、汽车大市场和置业地产等。公司注册资金1.33亿元，年产值过5亿元，旗下现拥有12家子(分)公司。公司20多年来，始终坚持“以民富为本、则我必兴焉”的核心价值理念，弘扬“学习、求新、责任、卓越”的企业精神，恪守“诚信为本、创造市场”的经营理念，以“引领行业、成就员工、回报社会”为发展愿景，获得中国汽车流通协会优秀会员单位、湖北省十佳优质企业、湖北省汽车流通协会副会长单位、湖北省消费者满意企业、湖北省交通系统文明示范窗口、民富出租车公司连续五届荣获宜昌市市级文明单位、宜昌市和谐企业、宜昌市诚信经营企业、宜昌市纳税先进单位、宜昌市最具影响力的汽车销售集团、宜昌市十佳汽车经营商、2015-2016年度宜昌市文明单位等诸多荣誉。公司经营网络和业务范围覆盖湖北全省，呈不断延伸趋势，诚邀有志之士加盟！