(1) 海尔在天猫官方旗舰店,在线客服。
(2)京东自营的海尔大家电,语音客服。
(3)顺逛,海尔集团唯一的官方商城,在线客服、语音客服。
(4)水产业,净水机、智饮机、日日顺热线 以语音客服为主,微信在线少量。
(5)社会化信息处理,处理日日顺第三方品牌、跟单、催单、投诉信息。比如苏泊尔、云米、阿诗丹顿等。语音客服。
(6)海尔督办,拨打电话询问用户,海尔客服服务满意度。
(7)海尔售后(客户问题解诀,满意度回访调查等)
(8)去哪儿机票项目,承接了去哪儿最大的机票项目,客服热线95117,提供724小时的一票到底的语音专家服务。
(9) 华夏出行客服,主要是为共享汽车用户解疑答惑(比如共享汽车使用者不会使用,或者发现有占道等事情会咨询)
(10)中国移动10086呼入呼出客服。
(11)建设银行客服(市南区银川西路)
(12)催收项目,催收不良贷款(跟银行合作的个人贷款、信用卡等)
(13)消费金融。外呼内呼,外呼偏销售是否需要贷款。内呼,解惑。
(14)其他项目。
青岛日日顺乐信云科技有限公司是海尔电器的子公司。承载海尔集团共享多媒体多边服务平台的希翼。整合青岛海尔、海尔电器两大上市公司、政府、行业资源,努力打造成为海尔服务生态旗舰。
????? 日日顺乐信拥有20多年的客户体验提升和服务增值经验,以及强大的政府和行业资源。致力于创建引爆的物联网智慧云服务平台,依托海尔丰富的生态资源,致力于成为全球最佳服务体验的引领者,为客户提供全流程、全渠道体验的持续迭代升级,实现客户终身价值的服务定制解决方案。