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    客服专员/助理

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职位描述 面试评价(0) 公司简介
(1) 海尔在天猫官方旗舰店,在线客服。
         (2)京东自营的海尔大家电,语音客服。
         (3)顺逛,海尔集团唯一的官方商城,在线客服、语音客服。
         (4)水产业,净水机、智饮机、日日顺热线 以语音客服为主,微信在线少量。
         (5)社会化信息处理,处理日日顺第三方品牌、跟单、催单、投诉信息。比如苏泊尔、云米、阿诗丹顿等。语音客服。
         (6)海尔督办,拨打电话询问用户,海尔客服服务满意度。
         (7)海尔售后(客户问题解诀,满意度回访调查等)
         (8)去哪儿机票项目,承接了去哪儿最大的机票项目,客服热线95117,提供724小时的一票到底的语音专家服务。
          (9) 华夏出行客服,主要是为共享汽车用户解疑答惑(比如共享汽车使用者不会使用,或者发现有占道等事情会咨询)
          (10)中国移动10086呼入呼出客服。
          (11)建设银行客服(市南区银川西路)
          (12)催收项目,催收不良贷款(跟银行合作的个人贷款、信用卡等)
          (13)消费金融。外呼内呼,外呼偏销售是否需要贷款。内呼,解惑。
           (14)其他项目。