岗位职责：
1. 及时接听客服电话、回复在线咨询，为客户提供清晰准确的专业解答；
2. 受理咨询、投诉业务，汇总特殊案例及时向客服主管反馈；
3. 认真完成各类审核工作，确保相关操作准确无误；
4. 制作业务报表、及时更新、保管相关数据；
5. 维护、更新平台网页各版块信息；
6. 高效对接公司各相关部门，及时跟进相关业务的进展；
7. 收集整理客户资料，更新完善客户信息；
8. 汇总客户意见，挖掘客户需求，为平台优化提供可行性提案；
9. 深入了解行业特点、动态，能适当为客户提供专业的建议；
10.及时完成上级领导交办的其它工作。
外部协调关系：
1、教师用户
2、培训机构用户
任职要求：
1、大学本科以上学历
2、有客服相关专业经验
3、条件优秀者可不限工作经验

青岛优师睿网络科技有限公司（原青岛南康网络科技有限公司）成立于2017年，由青岛杰诚未来教育发展有限公司与上海南康网络科技有限公司共同成立，在国家政策的领导下，教育资源公共服务平台及教育管理平台建设及维护业务。
    公司依托于提高教师体验、解决实际问题的创新性理念解决国内教师继续教育存在的问题，在此基础上致力于现阶段教师继续教育不规范的改善与提高。公司秉承着“十年育树，百年育人”的精神，配合国内教育体制改革的思路，从教师继续教育着手，抱着增强国人基础教育的伟大愿景为国家教育事业贡献一份力量。