1、通过Internet、淘宝等聊天工具，解答客户的问题，帮助客户从网站选择优质的商品并推进销售；
2、回复电话咨询和网络咨询；
3、接受电话订单和网络订单，处理订单；
4、回访和维护客户，服务订单；
5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责；

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