急招淘宝/天猫客服主管，只要你能力合适，工资面议。
工作职责：
1、负责淘宝客服团队管理工作，给予下属客服工作指导与支持；
2、负责制定并实施客服流程及制度规范；
3、负责完善客服部门培训体系、绩效考核与激励管理方法，提高客服人员的工作能力和效率；
4、负责及时处理售前、售中、售后等各个环节的突发事件和问题；
5、合理化安排客服人员工作及排班，确保客服工作有序、高效进行。
岗位要求：
1、2年以上国内电商天猫客服主管经验，带过10人以上团队管理经验；
2、熟练运用激励措施，具备优秀的客服技巧、团队领导能力；
3、熟悉天猫、淘宝操作规则和流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统）等；
4、具备较强的突发事件、问题投诉处理能力；
5、每天工作时间是8个小时；上班时间:9:00-18:00每月4天休息时间；

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