职务是基于互联网的交互式客户服务,线上文字及语音客服。
岗位职责:
1.负责客户网络在线浅层咨询与答疑,针对客户咨询需求,提供有效解答;
2.在线获取客户需求与客户基本信息并记录客户需求;
3.通过咨询与方案提供,提升服务质量,提升客户对银行整体信誉度;
4.负责咨询客户资源的分配,及时准确分配至顾问跟进同时反馈客户需求;
5.负责顾问跟进回访效果的监控并随时提醒跟进;
6.完成上级安排的其他工作;
工作地址:游府西街2号
职位要求:
1、本科学历(条件优越者,可适当放宽);
2、形象良好、举止自然、大方、得体,
3、熟悉电脑,快速录入能力,包括熟悉WINDOS系统(如:WORD、EXCEL;会发送电子邮件、管理电子文件;熟悉上网搜索)
南京智信金融信息服务有限公司成立于2012年。为金融机构提供专业化服务型外包业务为主业务的公司。公司以提高金融机构外包服务业务工作效率,降低金融机构运营成本,更好满足金融机构战略目标为目的。同时,南京智信为在金融服务行业有志向和抱负的潜在人才提供机遇和磨练平台。