任职资格：
1、高中以上文化程度，身体健康，相貌端正；
2、有酒店前台工作经验优先；
3、熟悉酒店前台各项工作流程，具有一定的电脑操作基础；
4、工作细心，能吃苦耐劳。
5、普通话流利标准。
岗位职责：
1、 销售酒店客房，推荐酒店会员制度等服务项目；
2、 为宾客提供预订、接待、登记、行李寄存、退房等各项服务；
3、 核实宾客信息，及时办理收款、入账、结账等手续，整理保存各类单据，处理各种账务问题；
4、 收集、加工、处理和传递有关信息，建立完善的客户历史档案；
5、 会同各部门处理突发事件和宾客投诉；
6、 维护前厅部秩序，消除安全隐患，确保宾客、员工的人身财产安全和酒店财产安全；
7、 负责前厅部环境和卫生管理。

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