1：对接客户投诉，积极回应客户诉求，必要时根据客户要求出局8D报告；
2：针对客户进行调查，协助制定纠正预防措施，并跟踪验证；
3：针对客诉客退产生的异常费用进行调查分析，协助制定纠正预防措施，并出具质量事故调查报告；
4:上级交代的其他事情。

浙江天乐集团有限公司创建于1974年，是中国最大的扬声器零配件制造基地。公司拥有占地35万平方米，建筑面积20万平方米，总资产10亿元，员工3000多人。专业生产音盆、音圈、送受话器振膜、T铁、夹板、盆架等10大系列产品，3万多个规格型号，年生产能力30亿只。目前公司已形成以扬声器零件为主业，以液晶电视为新的经济增长点的产业格局，实现电声产业和数码产业的双轮驱动。