登记客户意向信息，记录客户需求，将有效线索同步给到销售、计调人员跟进。
负责客户售前答疑，跟进订单对接，处理出游前后客户咨询、投诉反馈，维护客户关系。
做好客户档案、咨询记录整理归档，接听咨询电话，回复平台私信消息。
旅游旺季 5?10 月游客量大，配合业务部门做好咨询接待工作，完成领导交办其他工作。

承德天成国际旅行社有限公司位于承德双桥区，是持有正规旅游经营许可的本地民营旅行社。依托避暑山庄、外八庙等承德核心文旅资源，主打承德地接接待业务，经营国内旅游业务。主要承接企事业单位团建拓展、研学旅行、会务会展活动；配套票务代理、汽车租赁、养老旅游咨询等服务。面向外地来承游客、政企团体及散客，提供线路策划、团队接待、行程落地一站式文旅解决方案，在河北省内设有多处旅游服务网点，拓展省内旅游招徕业务