一、职位描述
1、配合上级、运营端口承接每月客服销售指标，并保障完成；
2、通过咚咚和客户沟通，解答客户问题，关注钉钉订单群、客服群、发票群等相关信息处理
3、服务态度端正，引导客户收货好评，提高店铺评价；
4、每日随机跟进后台待付退换货待审核等，并于当日处理完毕；
5、售后问题以顾客满意为导向，并每日登记售后问题反馈到上级查看，改进；
6、处理日常售后顾客退换货的跟进、纠纷差价微信打款、后台退款等售后操作；
二、任职资格
1、打字速度60字/分钟以上，能适应倒班制度
2、善于沟通，态度温和有耐心
3、电脑操作熟练，执行力强，有团队合作精神。

2015年公司成立，目前公司拥有员工60余人，是一家集设计研发+线上销售为一体的电子商务公司。
公司主营业务涉及家居家纺、大健康两大产业。主营品牌优诺康，主营类目有养生保健类、个人洗护类、医疗器械类、户外运动类、家居家纺类。
公司现拥有京东、天猫、拼多多自营店铺10余家，自营店铺十余家，销售额连续5年增长超过300%，多个项目做到行业第一。
公司团队是由一批年轻的电商行业佼佼者组成，公司以员工的能力提升为核心，以积极创新，不断进取为理念，成功打造了3大成熟运营核心团队。
公司拥有广阔的晋升空间，优厚的薪资福利，丰富的团建活动，优诺康大家庭期待您的加入！