工作职责
1. 准确记录并解决用户在电话或在线渠道所反馈的相关问题
2. 具备较强的服务意识，为用户提供专业有效的服务
3. 具备良好的沟通能力及抗压能力，面对用户质疑能够化解矛盾、维护公司形象
任职要求
1、 中专或同等以上学力（有毕业证硬性要求)
2、 打字速度每分钟60字以上，准确率高
3、 正确使用浏览器、Excel、Word、E-mail等办公软件的基础能力
4、 有良好的语言表达能力及理解能力；
5、 有客服接线经验优先考虑
6、 接受轮班/夜班 
工作时间：月休6天，排班轮休制，有晚班
薪资待遇：无责底薪+绩效，绩效上不登顶，多劳多得制，综合月薪3-4K以上
工作地点：黄石市黄石港区延安路7号（湖北西有新经济产业园）

公司所属的滴滴客服平台在北京，天津，杭州，武汉，长沙，上饶，崇州，黄石等8个城市设有分公司或服务机构，拥有超过3000人的专业团队。依靠“滴滴出行”的坚强后盾，采用其全球统一的服务标准和运营考核指标，公司将竭力为我们的客户提供专业、系统的语音呼入和呼出、在线、社交媒体等全渠道服务。公司将携手客户，提高品牌的美誉度，提升用户的满意度，助力客户降低成本，做好用户的留存和新增。