免费安置  政务热线Ø工作地 青岛 岗位职责：
1、负责接听市民热线，处理市民相关问题的咨询；
2、熟练掌握政府热线服务工作流程及相关部门或单位的工作职能，使用知识库解答服务对
象诉求；
3、辨别、理解服务对象的意图并准确记录服务诉求；
4、使用规定的服务用语，语速与服务对象的语速相匹配；
5、树立保密意识，严禁信息泄露。
Ø 任职资格：
1、18-35 岁，专科及以上学历；
2、普通话标准，无纹身；
3、具有较强的沟通、判断、理解和口头表达能力；
4、熟练使用计算机办公软件，打字速度中等偏上；
5、服务意识好。
Ø 薪资待遇：
实习期：1 个月，试用期薪资 2500 元；
转正：岗标 3600（含 50 交通补，350 餐补），根据接听量和时间利用率有绩效，综合薪
资 3600-5000 元，目前最高的可以拿到 6300。
Ø 福利待遇：
入职缴纳五险一金，有餐费补贴、交通补贴、年度体检、生日券、中秋节过节费、春节过节
费、防暑降温费、法定节假日值班三倍薪资、年休假、排班制。
Ø 晋升空间：
话务员——话务班长/培训师/质检师——话务主管/培训经理/质检经理——运营主管—运
营经理——项目负责人。管理岗半年进行认证一次，按级别晋升，按级别定岗定薪。
Ø 工作时间：
周休 2 天，月休 8 天
白班：早 A:8:00-16:30早 B:8:30-17:00早 C:9:00-17:30；早 D:9:00-18:00；
夜班：
大夜：17:00-第二天 9:00（中间休息 2 小时），大夜补贴 75 元/次
小夜：17:00-24:006:00-9:00（中间休息 6 小时），小夜补贴 45 元/次
注：每周一次夜班，每月四次夜班（一次大夜，三次小夜），夜班公司提供休息室；夜班后
连休两天，夜班时，话务量较少，工作较轻松。
Ø 培训周期：培训期半个月，培训期工资 59 元/天

山东中航控股集团有限公司于2016-07-13成立。法人代表万建礼，公司经营范围包括：技术开发、技术服务；文化艺术交流咨询，企业管理咨询，教育信息咨询（不含培训及辅导），非学历职业技能培训（凭行业主管部门许可证件开展经营活动），会务服务，展览展示服务，礼仪服务，市场营销策划，经济信息咨询，公关活动策划，影视策划，户外拓展活动策划，设计、代理、发布：国内广告，职业咨询服务，依据人力资源和社会保障部门核发的《人力资源服务许可证》开展经营活动；旅游信息咨询（不含旅行社经营业务），健康信息咨询（不得从事疾病治疗及诊断业务）；健身服务；职业中介服务（不含国内劳务派遣）；按照民航监管部门批准的经营项目从事通用航空服务；航空信息咨询；机场物业管理；批发：通信设备（不含卫星地面接收设备），电子产品。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动） （依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）